سياسة الخصوصية

نحن في دكتورنا نقدر ثقتكم بنا ونلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية

هذه السياسة توضح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي نحصل عليها منكم

تنطبق هذه السياسة على جميع خدماتنا المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا المحمولة

باستخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على ممارساتنا المذكورة في هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة مع إشعاركم مسبقاً بأي تغييرات جوهرية

آخر تحديث لهذه السياسة كان في 15 يناير 2025

المعلومات الشخصية: الاسم، العمر، الجنس، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني

المعلومات الطبية: التاريخ المرضي، الأدوية، الحساسيات، التقارير الطبية

معلومات الموقع: المدينة والمنطقة لتوفير أطباء قريبين منك

بيانات الاستخدام: كيفية استخدامك للمنصة والصفحات التي تزورها

معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح المستخدم

بيانات المواعيد: تواريخ وأوقات المواعيد والتفاصيل المرتبطة بها

المراسلات: الرسائل المرسلة عبر المنصة أو لخدمة العملاء

تقديم وتحسين خدماتنا الطبية والتقنية

ربطكم بالأطباء المناسبين في منطقتكم

إدارة وتنظيم مواعيدكم الطبية

إرسال تذكيرات المواعيد والإشعارات المهمة

تخصيص تجربتكم على المنصة وفقاً لاحتياجاتكم

تحليل استخدام المنصة لتطوير وتحسين الخدمات

الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

حماية المنصة من الاحتيال والاستخدام غير المشروع

مع الأطباء المرخصين: فقط المعلومات الضرورية لتقديم الرعاية الطبية

مع مقدمي الخدمات التقنية: لضمان أمان وسلامة المنصة

مع السلطات القانونية: في حالة وجود أوامر قضائية أو متطلبات قانونية

في حالات الطوارئ الطبية: لحماية سلامتكم أو سلامة الآخرين

مع شركات التحليل: بيانات مجمعة وغير قابلة للتعرف على الهوية فقط

لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث

جميع الأطراف الثالثة ملزمة بحماية بياناتكم وفقاً لمعاييرنا

تشفير جميع البيانات الحساسة باستخدام بروتوكولات SSL/TLS

تخزين البيانات في خوادم آمنة مع حماية فيزيائية ورقمية متقدمة

مراقبة النظام على مدار الساعة للكشف عن أي أنشطة مشبوهة

تحديث أنظمة الحماية بانتظام لمواجهة التهديدات الجديدة

تدريب موظفينا على أفضل ممارسات أمان المعلومات

إجراء نسخ احتياطية منتظمة لضمان استمرارية الخدمة

اختبارات أمنية دورية لتقييم وتقوية دفاعاتنا

سياسات صارمة للوصول للبيانات من قبل الموظفين المخولين فقط

الحق في الوصول: يمكنكم طلب نسخة من جميع بياناتكم المخزنة لدينا

الحق في التصحيح: تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة

الحق في الحذف: طلب حذف بياناتكم الشخصية في ظروف معينة

الحق في تقييد المعالجة: الحد من كيفية استخدام بياناتكم

الحق في نقل البيانات: الحصول على بياناتكم بتنسيق قابل للقراءة آلياً

الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض معينة

سحب الموافقة: يمكنكم سحب موافقتكم على معالجة بياناتكم في أي وقت

تقديم شكوى: لديكم الحق في تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات

البيانات الطبية تخضع لمستوى حماية إضافي وفقاً للمعايير الطبية الدولية

يتم تشفير جميع المعلومات الصحية بأقوى معايير التشفير المتاحة

الوصول للبيانات الطبية مقتصر على الأطباء المعتمدين والمخولين فقط

نحتفظ بسجل مراجعة كامل لكل من يصل لبياناتكم الطبية

البيانات الطبية لا تُشارك مع أي طرف ثالث إلا بموافقتكم الصريحة

في حالات الطوارئ، قد نشارك المعلومات الضرورية لإنقاذ حياتكم

يمكنكم طلب تقرير مفصل عن كل من وصل لملفكم الطبي

البيانات الطبية المحذوفة لا يمكن استردادها وتُمحى نهائياً

نستخدم ملفات الكوكيز الضرورية لتشغيل المنصة بشكل صحيح

كوكيز الأداء: لفهم كيفية استخدامكم للمنصة وتحسين الأداء

كوكيز التخصيص: لحفظ تفضيلاتكم وتقديم تجربة مخصصة

كوكيز التحليل: لجمع إحصائيات مجهولة الهوية عن استخدام المنصة

يمكنكم إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحكم

بعض الكوكيز الأساسية ضرورية ولا يمكن إيقافها

كوكيز الطرف الثالث تخضع لسياسات خصوصية مقدمي هذه الخدمات

للمزيد من التفاصيل، راجعوا سياسة الكوكيز الخاصة بنا

نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان حسابكم نشطاً

البيانات الطبية قد نحتفظ بها لفترات أطول وفقاً للمتطلبات القانونية

بيانات المواعيد والتقارير الطبية تُحفظ لمدة 7 سنوات كحد أقصى

المعلومات المالية تُحذف خلال 5 سنوات من آخر معاملة

بيانات خدمة العملاء تُحفظ لمدة 3 سنوات لأغراض التحسين

عند حذف حسابكم، تُمحى معظم البيانات خلال 30 يوماً

بعض البيانات قد تُحفظ لفترات أطول لأسباب قانونية أو أمنية

يمكنكم طلب الحذف الفوري لبيانات غير ضرورية في أي وقت

بياناتكم تُخزن بشكل أساسي في خوادم داخل سوريا

في بعض الحالات، قد نحتاج لنقل البيانات لخوادم في دول أخرى

جميع عمليات النقل تتم وفقاً لاتفاقيات حماية البيانات الدولية

نضمن نفس مستوى الحماية عند نقل البيانات خارج سوريا

الخوادم الخارجية تخضع لمعايير أمان صارمة ومعتمدة دولياً

لديكم الحق في معرفة أين تُخزن بياناتكم ولأي غرض

يمكنكم الاعتراض على نقل بياناتكم خارج سوريا في حالات معينة

نقوم بمراجعة دورية لضمانات الحماية في جميع مواقع تخزين البيانات

خدماتنا مخصصة للأشخاص البالغين 18 عاماً أو أكثر

لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عام

إذا كان عمرك أقل من 18 عام، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر

ولي الأمر يحق له الوصول وإدارة بيانات الطفل القاصر

إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة، سنحذفها فوراً

نتبع معايير خاصة لحماية بيانات الأطفال والمراهقين

يمكن لولي الأمر طلب حذف جميع بيانات الطفل في أي وقت

المعلومات الطبية للأطفال تحظى بحماية إضافية مشددة

في حالة حدوث أي خرق أمني، سنقوم بتقييم المخاطر فوراً

سيتم إشعار المتأثرين خلال 72 ساعة من اكتشاف الخرق

سنوضح طبيعة البيانات المتأثرة والإجراءات المتخذة

سنقدم إرشادات واضحة حول الخطوات التي يجب اتخاذها

سنتعاون مع السلطات المختصة وفقاً للقوانين السارية

سنقوم بمراجعة شاملة لأنظمة الأمان لمنع تكرار المشكلة

تقارير تفصيلية عن الحادث ستكون متاحة للمتأثرين

سنوفر دعماً إضافياً للمستخدمين المتأثرين بالخرق